Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la pasarela comercial virtual “fritos.club”. Al hacer uso de nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se confirma el haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones redactados a continuación:

Los productos anunciados en esta página son para uso único y exclusivo de adultos, por lo que, al aceptar los términos y condiciones del servicio, aceptas y confirmas contar con la mayoría de edad cumplida al día de la compra en tu localidad. Para garantizar la no adquisición entre menores de edad, FRITOS CLUB se reserva el derecho de solicitar una fotografía de documentos oficiales (INE o Pasaporte) para verificar la cuenta y edad del comprador.

En NINGÚN caso esta compañía será responsable de ningún daño, incluyendo más no limitado a daños directos, daños indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes o pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de usar nuestros productos. El uso y/o consumo de estos productos es responsabilidad directa de quien los consume y/o utiliza. Asimismo, FRITOS CLUB no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos.

Los precios de los productos expuestos en este portal web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FRITOS CLUB es responsable del uso y protección de sus datos personales, manifestando la siguiente política de privacidad respecto a su utilización.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes mencionadas, recabaremos los siguientes datos personales a través de un formulario de contacto, así como al momento de procesar su pago:

  • Nombre y apellido.
  • Teléfono fijo y/o celular.
  • Correo electrónico.
  • Dirección completa.

Al realizar una compra y proporcionar sus datos personales, se entiende que usted otorga el consentimiento para utilizarlos exclusivamente con los propósitos descritos en supra líneas. FRITOS CLUB no compartirá a terceros bajo ninguna circunstancia ni otro propósito que los descritos en el presente aviso, su información personal.

MÉTODOS DE PAGO Y ACREDITACIÓN

En FRITOS CLUB nos enfocamos en ofrecer soluciones para tu comodidad, es por eso que ponemos a tu disposición los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de Débito o Crédito (Powered by MercadoPago)
  • Depósito en Oxxo y más tiendas de conveniencia (Te enviaremos un mail/SMS con referencias de pago)
  • Transferencia Interbancaria (Te enviaremos un mail/SMS con la CLABE a transferir)
  • Efectivo Contra-Entrega (Sólo disponible en CDMX, monto máximo de $2,000 por transacción)

Los pagos realizados por medio de Mercado Pago o Tarjeta/s pueden entrar a revisión por parte de la plataforma de pagos, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles. El pedido se enviará una vez que el pago sea liberado. En caso de que el pago sea rechazado por parte de Mercado Pago el pedido será cancelado y deberá ser reprocesado. En ocasiones el sistema anti-fraude advierte de irregularidades en una compra, en esos casos se puede solicitar una confirmación de compra desde el correo vinculado a la transacción y una identificación oficial del cliente y del dueño de la tarjeta o cuenta empleada para realizar el pago.

Los pagos por depósito en efectivo y transferencia serán coordinados para su confirmación de pago a través de correo electrónico y/o Whatsapp, con la finalidad de acreditar la venta y proceder con el proceso de envío.

Los pagos en efectivo contra-entrega sólo son aplicables dentro de la CDMX, con un límite de $2,000 por transacción. FRITOS CLUB se reserva el derecho de solicitar información adicional que acredite la identidad del cliente por seguridad de todas las partes.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Contamos con costos de envío seccionados por zona que van desde $79 hasta $179 en CDMX y de $79 a $135 con paqueterías nacionales. Puedes elegir tu envío preferido en la pantalla de envíos al realizar tu pedido en este portal web. Los envíos mismo día serán cotizados con tu código postal a través de la línea de atención disponible en Whatsapp, una vez seleccionada la opción "CDMX Mismo Día" en la pantalla de envíos de este portal web.

Una vez realizado el checkout, nuestro equipo se concentrará en realizar tu envío lo más pronto posible. Contamos con diversos métodos de entrega para garantizar la mayor velocidad posible en hacerte llegar tu pedido.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

CDMX

Envío Mismo Día: Pedidos realizados antes de las 3 pm se entregan el mismo día en horario ABIERTO de 12-8 pm.

Envío Estándar: Se entrega de 2 a 3 días hábiles en horario ABIERTO de 12-8 pm.

Envío Urgente: Esta modalidad de entrega sólo está disponible a través de nuestro chat de Whatsapp, medio por el cuál podrás hacer tu pedido, pagarlo y esperar tu entrega en un lapso de hasta 2 horas.

Estos servicios están disponibles en la Ciudad de México y zonas aledañas del Estado de México. El servicio de entrega mismo día y/o estándar NO contempla horarios personalizados, únicamente los envíos urgentes tendrán esta consideración. Nuestro mensajero se comunicará contigo cuando esté por llegar tu pedido. Cargos adicionales aplicables por tiempo de espera o cambio de dirección.

INTERIOR DE LA REPÚBLICA

Paquetería Estándar: Entrega garantizada de 3 a 5 días hábiles.

Paquetería Express: Entrega garantizada de 1 a 2 días hábiles.

FRITOS CLUB ofrece un seguro contra cualquier irregularidad en la entrega con un cargo adicional del 8% del valor del pedido, garantizando así que tu paquete será repuesto de ser extraviado por la paquetería.

Envíos a cargo de paqueterías nacionales elegibles más no limitadas a: Estafeta, DHL Express, FedEx.

Si lo prefieres, podemos hacer envío OCURRE a cualquier sucursal de la paquetería en cuestión para agilizar la entrega.

Los tiempos de entrega pueden variar en zonas remotas, así como pueden aplicarse cargos adicionales propios de las paqueterías. De ser el caso, nos comunicaremos contigo.

POLÍTICA DE GARANTÍA 

En FRITOS CLUB tu compra está protegida por una garantía limitada de un mes contra cualquier defecto de fabricación en productos electrónicos aplicables.

Para dar seguimiento y atención a tu garantía, disponemos de las siguientes condiciones:

  • Cuando el producto es aceptado a revisión, no implica la aceptación de este como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía.
  • FRITOS CLUB solo cubrirá garantías en un tiempo máximo de 30 días naturales posteriores a la compra. Cualquier garantía extemporánea deberá ser valorada directamente con el fabricante.
  • En caso de que el producto durante la evaluación presente daños por uso indebido del dispositivo, FRITOS CLUB se reserva el derecho de hacer válida la garantía.
  • En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará un producto de características similares como reemplazo. Dicho producto tendrá continuidad con la misma garantía del producto original.
  • El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas será no mayor a 10 días hábiles, el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.
  • Las garantías de nuestros productos se tramitan a través de nuestro chat de Whatsapp o al correo electrónico fritos.smokeshop@gmail.com
  • Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.
  • Las garantías serán coordinadas con el cliente para su recolección en nuestro centro de atención, o, en su defecto, el cliente cubrirá el gasto de envío del producto al punto de su mayor conveniencia.
  • Una vez entregados, bajo ningún motivo nuestros productos serán sujetos a devolución o cambio de mercancías. Asimismo, ninguna garantía será negociable de cambio por otro producto.

ADVERTENCIA DE BATERÍAS DE LITIO

PRECAUCIÓN: Las baterías de Litio o Litio-ion, son muy sensibles a la hora de ser cargadas y pueden explotar sí no se les da el cuidado necesario.

  • El usuario es responsable de tener los conocimientos necesarios sobre estas baterías antes de cargar, descargar y ensamblar.
  • Mantén las baterías lejos de objetos inflamables en todo momento, especialmente a la hora de recargarlas.
  • Nunca deje las baterías sin supervisión a la hora de cargarlas.
  • No somos responsables por ningún daño causado por el uso de estas baterías.